IT Helpdesk Specialist

Leyton opère en tant que cabinet de conseil international axé sur l'amélioration des performances économiques, sociales et environnementales des organisations. Grâce à ses 3000 collaborateurs répartis dans 16 pays, l'entreprise offre des solutions concrètes qui favorisent le progrès durable de ses clients.

Au Maroc, Leyton se démarque avec une équipe de 800 experts, se concentrant sur des domaines de conseil spécifiques tels que le financement de l'innovation, la transition écologique et l'optimisation des performances opérationnelles des entreprises.

Il/elle IT Helpdesk Specialist. Il/elle sera rattaché(e) au Support informatique pour Casablanca et pour Leyton Group.

ACTIVITES PRINCIPALES

•  Résolution et Suivi des incidents IT (Logiciel et Matériel).
•  S’assurer du respect des engagements de services (SLA et KPI).
•  S’assurer que les tickets sont traités dans les délais et dans le respect des processus définis.
•  Administration et gestion des profils utilisateurs.
•  Application des procédures internes et les normes IT du groupe.
•  Assurer les déploiements des différents outils et mis ajour système.
•  Résolution des incidents affectés via l'outil de ticketing.

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES

•  Systems exploitation Windows, active directory (Linux et sont également souhaités).
•  Maintenance et réparation de matériel informatique.
•  Configuration des accès aux réseaux / Wifi / VPN.
•  Bon niveau en communication orale et écrite, l'anglais est un atout distinctif.
•  Bonnes connaissances dans la cyber sécurité côté utilisateur final (safe surfing, scan antivirus, vigilence malware, phishing, ...).

PROFIL DEMANDE

•  Diplôme Bac+2 en systèmes et réseaux.
•  Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
•  Vous avez une réelle aptitude de diagnostic et résolution des incidents.
•  Votre rigueur, votre enthousiasme, votre esprit d'initiative alliés à votre capacité d’analyse et à votre capacité d'adaptation seront les garants de votre réussite à ce poste. #LI-LM1